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東京メトロ丸ノ内線 新宿三丁目駅 徒歩1分
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60分~
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〜2名
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【遊び基地＆会議スペース】DECO新宿3丁目 1～2名プラン【新宿】繁華街ど真ん中❣基地や仕事に！設備充実！のレビュー一覧
新宿の街中で、多目的に使えるスペースです
3点2024年05月15日(水) 50代 その他利用用途: テレワーク入室時のスムーズさ：4点・スタッフの対応：4点・清潔感：4点・お得感：5点・掲載情報の正確さ：5点プロジェクターが使えませんでした。メッセー...
プロジェクターが使えませんでした。メッセージで問い合わせたところ前の利用者が何かした可能性が高いそうです。ちなみに特にサポートはありませんでした。初めて使う場合は予備を持ってくることをおすすめするそうです。1点2024年05月01日(水) 40代 女性利用用途: 上映会入室時のスムーズさ：5点・スタッフの対応：1点・清潔感：1点・お得感：1点・掲載情報の正確さ：1点スペース掲載者からの返信
■この方はクレーマーです。既に当社の全ての関連施設の使用を禁止するブロック手続きをとっております。
この方の前の方も、後の方も、当スタッフも普通に使用できています。①「前の利用者が何かした可能性が高いそうです。」
→虚偽発言となります。可能性のうちの1つだけ書かれています。
※実際には正常動作品で、この方は「プロジェクターの基本的な操作方法が分からなかった」と思われます。②「リモコンが使えない」から始まり、「プロジェクターが利用できない。Blue-Rayが使えない」とクレーム。
また、「プロジェクターのマニュアルを読んだらリセットしろと書いてあるがしても良いか？」と当然の事を聞きいて来られる方です。----------------------------------
サポートの営業時間内であったため、以下返答を行わせて頂きました。(一部抜粋)
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この度は当施設をご利用いただき有難うございます。ご指摘の件ですが、
・無料オプション選択の「プロジェクターのリモコンがつかない」
・オプションにて選択されたBluerayプレイヤーが使用できないに関しまして、以下ご返答となります。
・一つ前にご利用頂いた方は正常に使用できております。画像をご確認ください。(画像切り取り＆荒く落とし、個人情報保護及び映像物著作権対応済)
・状況として、以下理由が考えられます。
１・前に利用された方が機器を直接操作するなどの違反行為を行ない、コンセントを抜いたり、本体やリモコンを粗雑に扱い故障した。
２・電子機器の基本的な操作方法の誤り。
３・該当機器の故障上記の内、一番確率が高いのは１または２となります。
３の場合には、有料オプション品の利用規定に従った処理(後日現地出張や故障時の返金規定)の欄をご覧いただきます様お願い致しますが、採用電子機器は各種実績のあるもののみを採用しておりますので、過去実績上、可能性は非常に低いと思われます。
なお、当施設を初めてご利用頂く際には、オプションなどの相性や操作方法、備品の類など、初めてご利用頂く事となりますので、あらかじめ予備の機器や備品などをご用意されることをお勧めいたします。
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退出後の対応を報告形式にて更に記載
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報告：
電子機器の使用にトラブルがあったとの報告を頂いた事から、次に利用頂く方が30分しか時間が無いため、担当者が交換機機を倉庫より持ち出し、緊急対応を行う事となりました。しかし、入室後に該当機器、「プロジェクター」および「ブルーレイプレイヤー」を捜査したところ、
(ご指摘のエラーランプの表記はありましたが)何ら問題なく使用できており、その後、ご利用者の方々も問題なく該当機器を使用しております。----------------------------------
補足：
該当プロジェクターは業務用であり、高額で世界中で使用実績のある製品であり、滅多に故障しません（各所同一モデルを使用し未だに1台も故障無し）部屋の広さはちょうどよかった
DVDの上映で使用しました。
スペース的に二人で過ごすにはちょうど良い広さでした。
掃除をしようとルンバを使おうと思ったのですが電源がつかなかったので、玄関付近にある掃除機を使用しました。
部屋は比較的綺麗でしたがトイレがあまり綺麗ではありませんでした。2点2024年03月29日(金) 40代 女性利用用途: 映画鑑賞入室時のスムーズさ：3点・スタッフの対応：5点・清潔感：2点・お得感：3点・掲載情報の正確さ：2点スペース掲載者からの返信
自分本位、自分勝手な利用者は全て利用禁止とさせて頂く事で、設備の質を維持向上し、低価格運営を目指しておりますので、どうぞご安心ください。
①オプション予約品「そのもの」に記載がありますが、ロボット掃除機はあくまでも補助であり、全てのご利用者は必ず掃除機で掃除をして頂く必要があります。(またルンバではなく他社製のロボット掃除機です。）
②前に利用された方がトイレを清掃せずに退出されたのかと思われますが、以後、ルールを更に徹底させて頂きます。しかし、退出後にスタッフが確認に向かいましたが、こちらのご利用者様は、クレームを言われたトイレ掃除自体、ご自身で使用後に掃除をせずに退出しておりました。よって、以後、関連施設の全ての利用を禁止とさせて頂いております。
楽しかったです
友人と上映会で利用させて頂きました。駅から近く解りやすい場所にあり、部屋も綺麗でした！プロジェクターは壁いっぱいに出るので、部屋を暗くして見るとライブ会場を擬似体験できて良かったです！4点2024年01月14日(日) 20代 女性利用用途: 上映会入室時のスムーズさ：5点・スタッフの対応：3点・清潔感：5点・お得感：5点・掲載情報の正確さ：4点駅からも近く、部屋もとても綺麗！ 設備も...
駅からも近く、部屋もとても綺麗！
設備も充実しててよかったです。5点2023年12月25日(月) 20代 男性利用用途: ホームパーティー入室時のスムーズさ：5点・スタッフの対応：5点・清潔感：5点・お得感：5点・掲載情報の正確さ：4点リッチよしコスパよし
当日予約だったからかもしれませんがお得に借りれました。4点2023年12月12日(火) 30代 女性利用用途: テレワーク入室時のスムーズさ：5点・スタッフの対応：5点・清潔感：5点・お得感：5点・掲載情報の正確さ：5点
オプションがいろいろあり、使えばそれぞれ課金されますが、使わなければ最安の料金で借りられるという点も好感度高いです。なんでも無料で使えますは、使わなくても料金がかかっているということですからね！