【1920年代アメリカの潜り酒場/海外ヴィンテージ家具の非日常空間】カラオケ/撮影/ボードゲーム/コスプレ

スペース掲載者からの返信

この度は、当スペースをご利用いただき誠にありがとうございました。以下、いくつかの点についてご説明させていただきます。 **飲み放題の提供時間について** 今回、飲み放題のご予約は2時間分でしたが、スペースのレンタル時間は5時間でした。通常、飲み放題はレンタル時間と同じ時間での選択をお願いしておりますが、学生様ということで、金額面を考慮し、特別に2時間でのご利用を許可いたしました。ただし、飲み放題終了後にお時間の申請をお願いし、了承いただいていたにも関わらず、申請された時間を2時間超過してご利用されていたことが確認されました。 今後は、このような状況を防ぐため、飲み放題のお時間をレンタル時間より短く設定することは例外なく受け付けない方針とさせていただきました。 **飲み放題のドリンク種類について** ドリンクの種類については、スペースページにすべて記載しており、予約後には写真付きで分かりやすくご案内しております。種類が少ないと感じられる場合には、事前にご自身でお持ち込み下さい。なお、今回は飲み放題以外の店内のボトルを無断で複数本ご利用されたことが確認されておりますが、違反金を取らずにボトルの原価以下での追加請求をさせて頂きました。（支払いはまだされておりません。）ご指摘について今後は同様の事態を防ぐため、規則違反に対する罰金を設定させていただきました。 **収容人数について** 収容人数は、通常のバー営業時の満席状態を基準に記載しておりますが、今後は体格差なども考慮し、より余裕を持った収容人数を提示し、より明確な情報提供に努めてまいります。 **スタッフの対応について** 当スペースでは、マニュアルにすべて写真付きで詳細な説明を記載しており、これまで多くのご利用者様にスムーズにご利用いただいております。今回は、デバイスのパスワードや音楽の設定、ゴミの捨て方など、全てマニュアルに記載されている事項についてお電話やメッセージで対応いたしました。また、テレビの故障の可能性についてもご連絡を受け、修理を手配するなど迅速に対応いたしました。（ですがその後すぐにテレビが作動したとのご連絡がありました。）今回の対応については誠実に行わせていただいたと考えておりますが、さらに改善点があれば見直し、より良いサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。